当ブログはプロモーションが含まれています

「伝える」のではなく「伝わる」ように話すとどんな事が起きる?

 

今日、

ある商品についてお客様センターへ連絡する機会がありました

 

その際、

担当の方はまだ仕事に慣れてないのかなぁという感じの方でした

 

結局、問題自体は今日解決出来ませんでしたが

 

連絡して良かったなと心から感じました。

 

 

それは

その方ができる限りのサポートを

こちらが諦めかけてもあらゆる方向から一生懸命伝えてくださったから

 

こちらの立場に立ち、

問題解決に向け

伝わるように伝えてくれたから、

だと感じました。

 

仕事だから当たり前

といえばそうかもしれませんが

 

仕事でもそうでなくても

やはりこの世界は人と人との関わり合いで成り立っている

 

その中で

こうやって人の心を動かすことのできる対応には

 

言葉遣いなどの技術的な所も大切ですが

心遣いはより大切だなと

 

今日の出来事で感じました

 

f:id:shibariku3:20231130204216j:image

 

伝える

のではなく

伝わるように話す

 

 

伝わる事を意識して話していけば

人のこころを動かし

その先には良い連鎖が起きていきそう

 

 

 

 

色んな事に気づけた一件でした。